2021年以来,苏州市姑苏区苏锦大街强化立异引领,探究推广网格作业规范化、规范化和精细化新模式,推进网格服务处理由条状向网状改变,完成了网格化处理提质增效。

  一是加大投入,网格配备规范化。依照每300户一个网格的规范,苏锦大街划分了93个网格,“一格一员”将网格力气下沉社区直达网格。指挥中心还为每个网格员配备了网格手机、网格马甲、手提袋、笔记本、手电筒等东西,网格员作业期间一致着装,发放作业证,以网格配备规范化给网格员带来作业便当,一起规范了网格员的作业规范,加强了网格作业的规范化。

  二是完善准则,网格处理规范化。为进一步强化社区网格化服务功用,苏锦大街全面施行网格化处理“一会一月一查核”准则,做到自动发现、当即处理,提高服务处理能力。“一会”即网格员月例会。4个作业站每月举行一次网格员例会,由作业站站长牵头,网格党小组长、网格长、社区志愿者、副网格长、兼职网格员一起参与,通报、研讨辖区内本月数据目标、各方面信息、居民需求和难点问题,清晰近期作业重点,执行处理责任人,确保网格问题状况清、动态准、处理快,打造一个方便高效的优质服务团队。“一月一查核”即网格员查核作业方法。由4个作业站依据查核方法对网格员的作业施行一月一查核,大街指挥中心进行审阅,并依据每个网格员的查核状况依照“361”的份额发放绩效薪酬,使网格化处理与服务愈加规范化与精细化,使网格员作业有章可循,使社区网格作业作风更厚实,服务大众更满足。

  三是加强处理,AB网作业精细化。为改善网格作业方式,提高作业效率,确保网格员对大众作业的限时办结和服务许诺在网格内的有用执行,苏锦大街推广“AB网”作业法,也便是作业站网格员在附近的两个网格之间相互结对,施行互为助力的准则。当一个网格不能到岗时,相邻网格当即助力,确保每个网格从头到尾有网格员为大众服务。AB网格员持牌上岗,加强协谐和合作,相互了解网格事务,做好事务交代作业。一起要求作业站加强对AB网作业状况的监察,发觉缺点及时纠正,以确保AB网作业准则的有用施行。

  2021年以来,苏州市姑苏区苏锦大街强化立异引领,探究推广网格作业规范化、规范化和精细化新模式,推进网格服务处理由条状向网状改变,完成了网格化处理提质增效。

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